Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta - Hotel Villa Padulaccia

Definiciones

Cliente: Se refiere a una persona física mayor de edad que actúe por sus propios intereses personales y disponga de la plena capacidad jurídica para contraer obligaciones conforme a lo dispuesto en estas condiciones.

Hotel: Se refiere a la sociedad PADULACCIA, sociedad de nombre colectivo con un capital de 200.000 euros con sede en el polígono de Suartello II, carretera de Mezzavia, 20 090 AJACCIO, inscrita en el Registro Mercantil de Ajaccio con el número 891 732 885, explotadora del establecimiento «HOTEL VILLA PADULACCIA».

CGV: Estas condiciones generales de venta.

Servicio: consiste en la disponibilidad de habitaciones cuyas características esenciales se presentan en el Sitio, con o sin comidas y/o desayunos y otros servicios complementarios relacionados con el alojamiento temporal.

Sitio: Se refiere al sitio web dedicado al Hotel y accesible en la siguiente dirección: https://www.hotel-villapadulaccia.com/

Artículo 1 - Campo de aplicación

Las CGV se aplican a las operaciones de venta concluidas por el Hotel con el Cliente.

Anulan y sustituyen toda versión anterior que pudiera haberse publicado en línea y/o aceptada por el Cliente.

Estas CGV se aplican a la comercialización por el Hotel de todos los Servicios ofrecidos en el Sitio por el Hotel, desde la reserva misma.

Es por tanto imperativo que el Cliente lea atentamente los Términos y Condiciones que se indican mediante un enlace hipertexto en cada página del sitio web. En particular, se le recomienda descargar y/o imprimir las mismas para conservar una copia en el momento de realizar su pedido, siempre que estas puedan ser modificadas; sin embargo, se recuerda que dichas modificaciones no serán aplicables a las órdenes realizadas anteriormente.

Las CGV pueden complementarse con condiciones de venta específicas, así como con las condiciones de venta de otros proveedores, accesibles tanto en su sitio web como en el propio establecimiento.

El Cliente declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones antes de la ejecución del proceso de reserva en línea, marcando la casilla correspondiente.

La validación de la reserva por el Cliente equivale a la aceptación sin restricciones ni reservas de los Términos y Condiciones.

Artículo 2 - Capacidad

El Cliente reconoce tener la capacidad para celebrar contratos, es decir, tener mayoría legal y no estar bajo curatela o tutela.

El Cliente declara también que utiliza el Sitio de conformidad con las presentes CGV, en su nombre, y, en su caso, en nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de los Servicios solicitados por él en el Sitio, de los cuales reconoce ser el mandatario (en adelante: los «Beneficiarios») y a quienes las presentes CGV serán aplicables.

El Cliente es responsable financieramente del uso del Sitio tanto en su propio nombre como en nombre de los Beneficiarios, salvo que demuestre que el uso fraudulento no se debe a ninguna falta o negligencia suya.

El Cliente garantiza la veracidad y la exactitud de la información que proporciona en su nombre y en nombre y por cuenta de todos los Beneficiarios que utilizan sus datos en el Sitio.

El Hotel se reserva el derecho en cualquier momento de no contratar con un Cliente que haga un uso fraudulento del Sitio o que infrinja las presentes CGV.

En este sentido, se recuerdan los términos del artículo 313-1 del Código Penal francés:

«La estafa es el hecho, ya sea mediante el uso de un nombre falso o de una calidad falsa, o bien mediante el abuso de una calidad verdadera, o bien mediante la utilización de maniobras fraudulentas para engañar a una persona física o moral y así determinar su situación, a su propio detrimento o al de un tercero, para entregar fondos, valores o cualquier bien, prestar un servicio o consentir un acto que implique obligación o exoneración. La estafa está sancionada con cinco años de prisión y una multa de 375.000 €. »

Artículo 3 - Información precontractual

El Cliente reconoce haber recibido, con anterioridad a la formalización de su reserva y al contrato, una comunicación de forma legible y comprensible de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del Código de la Consumición, y en particular las siguientes:

• las características esenciales de los Servicios ofrecidos, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Servicio en cuestión; ;
• el precio de los Servicios y los gastos conexos; ;
• en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el Prestador se compromete a proporcionar los Servicios reservados; ;
• la información relativa a la identidad del Prestador, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, si no se desprende del contexto; ;
• la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación; ;
• las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad; ;
• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio; ;
• la información relativa a las condiciones contractuales importantes; ;
• Los medios de pago aceptados.

En particular, se describen en el Sitio las características esenciales de los alojamientos ofrecidos y los Servicios asociados.

Las fichas de cada habitación ofrecida pueden ser consultadas sin restricciones en la sección correspondiente del Sitio, durante el proceso de reserva bajo el calendario de disponibilidad de las habitaciones.

Las fotografías de las habitaciones no son contractuales, ya que los elementos de presentación o decoración interiores pueden variar, y las dimensiones de las habitaciones pueden ser diferentes de una habitación a otra. Por lo tanto, la responsabilidad del Hotel no podría ser asumida en consecuencia.

Artículo 4 - Derecho de retractación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21-8 del Código de la Consumición, los Servicios ofrecidos por el Hotel no están sujetos a la aplicación del derecho de retractación previsto en los artículos L. 121-21 y siguientes del Código de la Consumición en materia de venta a distancia.

En consecuencia, los Servicios solicitados por el Cliente están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación previstas en estas CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho a retractarse.

Artículo 5 - Precio

Los precios se indican en euros. El IVA está incluido en los precios ofrecidos. Cualquier cambio en el tipo aplicable o cualquier modificación o introducción de nuevas tasas legales establecidas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

Los precios se calculan por habitación para el número de personas indicado y según la temporada seleccionada.

Los precios indicados incluyen únicamente los Servicios estrictamente mencionados en la reserva.

Al precio indicado en la reserva se añadirán las prestaciones complementarias proporcionadas por el hotel durante la estancia y, en su caso, la tasa de estancia.

Los precios mencionados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por el Hotel sin previo aviso ni notificación. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva por parte del Hotel es contractual.

Los precios emitidos pueden determinarse mediante una práctica de gestión de precios cuidadosa. Estos precios pueden depender de varios parámetros como (lista no exhaustiva): la fecha de reserva, la fecha de estancia, el intervalo entre estas dos fechas.

No se realizará ningún reembolso por ningún alojamiento reservado antes de la puesta en marcha de una posible oferta promocional, ni siquiera parcial.

Todas las reservas se deben pagar en euros, como se indica durante el proceso de reserva. Si el pago se realiza en otra divisa, los gastos de cambio serán a cargo del Cliente.

Si un tarifo implica que el pago se realice en el Hotel en el momento de la llegada o de la salida del Cliente, y que la divisa del Cliente no sea la misma que la del país en el que se encuentra el Hotel, el tarifado podría ser diferente al que se comunicó durante la reserva, teniendo en cuenta la posible evolución de los tipos de cambio entre la fecha de la reserva y las fechas de estancia.

Artículo 6 - Compras

6.1 - Compras en línea

El Cliente debe, de forma obligatoria, al realizar su pedido:

• llenar el formulario de identificación en el que indicará todas las coordenadas solicitadas o proporcionar su número de Cliente si lo tiene;,
• llenar el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios seleccionados,
• validar su pedido después de haberlo verificado,
• Realizar el pago de acuerdo con las condiciones previstas y confirmar su pedido y el pago en caso de optar por un plan de compra anticipada (advance purchase), o transmitir a la propiedad sus datos bancarios en caso de optar por un plan flexible.

La confirmación de la orden implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que está plenamente informada de ellas y la renuncia a hacer valer sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

Todas las datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación servirá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.

El Hotel envía al Cliente, por cualquier medio (correo electrónico, correo ordinario, fax, etc.), la confirmación de la orden registrada.

La reserva no será firme y definitiva hasta que reciba la confirmación enviada al Cliente por el Hotel.

Gracias en este caso por contactar con el hotel al número 06 40 52 70 51.

Pago en línea

Dependiendo del tipo de reserva realizada, el precio será exigible íntegramente al momento de realizar la orden (plan de compra anticipada con pago previo) o al final de la estancia del Cliente en el Hotel (plan flexible).

En todos los casos y para garantizar su reserva, se solicita al Cliente que proporcione su número de tarjeta bancaria, la transmisión se realiza mediante un sistema seguro.

En caso de pago en el momento de la realización de la reserva, la información de la tarjeta bancaria transmitida por el Cliente a través de un sistema seguro al Hotel permite a este último debitar la tarjeta del importe total del alojamiento, siempre de forma segura. El importe total del alojamiento será cargado en la tarjeta del Cliente el día de la reserva, siendo la factura enviada por el Hotel al Cliente el día de su salida del Hotel.

Por favor, tenga en cuenta que la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva deberá ser presentada por su titular al llegar. En caso contrario, se solicitará una nueva tarjeta de crédito para el pago en el momento de la llegada.

En el caso de que la estancia sea cubierta por una tercera persona, el hotel exigirá documentos para garantizar la seguridad de la transacción.

También tenga en cuenta que el hotel se reserva el derecho de realizar una preautorización en su tarjeta de crédito en cualquier momento antes de su llegada.

6.2 - Otras formas de reserva

El Cliente también puede reservar contactando directamente con el servicio de reservas utilizando el número de teléfono indicado en el sitio web (+33 6 40 52 70 51) o la dirección de correo electrónico: contact@hotel-villapadulaccia.com

Artículo 7 - Condiciones de uso del alojamiento

Los precios, términos y condiciones de las reservas están destinados a la venta de habitaciones de hotel de acuerdo con su función principal: el alojamiento.

El hotel se reserva el derecho a modificar o cancelar la o las reservas, así como los precios y las condiciones si las habitaciones se utilizan para fines distintos, como cenas, reuniones, sesiones de fotos o vídeos, rodajes de películas o entrevistas, entrevistas escritas o filmadas, sesiones para redes sociales, showrooms, etc. (lista no exhaustiva) sin autorización previa por escrito del hotel. El número de clientes en las habitaciones no puede exceder el número de personas reservado y no puede superar la capacidad máxima de las habitaciones declarada ante la Prefectura de Policía (declaración disponible en la dirección del hotel).

Prohibición de fumar. Todas las habitaciones son no fumadores. El Cliente será responsable de los daños directos y/o indirectos resultantes del consumo de tabaco en el Hotel. Por lo tanto, será responsable del pago íntegro de los gastos de limpieza y restauración del elemento o el espacio dañado. Una penalización de 150 euros se podrá cargar en la tarjeta bancaria del Cliente. Una penalización adicional podrá cargarse al cliente en caso de daño sufrido por el Hotel debido a la violación de la prohibición de fumar por parte del Cliente.

Animales. Los animales, siempre que estén atados con correa o en jaula en las zonas comunes del establecimiento, pueden ser aceptados según la política vigente del Hotel, con el pago de un suplemento. Por razones de higiene, los animales no están permitidos en las zonas de restauración. Por razones reglamentarias, aceptamos un máximo de 2 animales de menos de 10 kg o un solo animal de más de 10 kg por habitación.

Artículo 8 - Modificación y/o cancelación de una reserva

Las cancelaciones y/o modificaciones de las reservas pueden ser autorizadas de acuerdo con el plan tarifario elegido por el Cliente.

En caso de optar por un plan flexible, toda solicitud de modificación y/o cancelación de una reserva debe ser realizada con un mínimo de 48 horas de antelación al inicio del alojamiento.

La modificación y/o cancelación de una reserva solo será firme y definitiva tras recibir una confirmación por correo electrónico del Hotel.

La fecha de recepción de la solicitud de modificación y/o cancelación (por correo electrónico, correo postal o teléfono) es la fecha retenida para la cancelación.

En caso de optar por un plan de compra anticipada, no se aceptarán cambios ni cancelaciones y el importe total de la estancia permanecerá a cargo del Hotel sin que el Cliente pueda reclamar ningún reembolso.

En caso de no presentación del Cliente en el Hotel y en ausencia de cancelación:

• El importe total de la reserva se conservará por el hotel en el caso de la reserva «Plan de compra anticipada con pago por adelantado»; ;
• La primera noche será cobrada por el hotel en el caso de una reserva «Plan flexible».

Además, para un período de estadía de al menos 2 noches, en caso de no presentación del Cliente el primer día del período de estadía, el Hotel no está obligado a conservar la habitación durante el resto del período de estadía.

Se pide al Cliente que llegue al Hotel antes de las 18:00 y que informe al establecimiento si llega tarde, ya que de lo contrario se considerará que no se presentó el primer día del alojamiento.

Artículo 9 - Desalojamiento

En caso de indisponibilidad del Hotel o por fuerza mayor, el Hotel se reserva la posibilidad de alojar totalmente o parcialmente al Cliente en un hotel de categoría equivalente o superior, ofreciendo Servicios de naturaleza similar. El traslado será a cargo del Hotel, el cual no podrá ser reembolsado por cualquier indemnización adicional.

Artículo 10 - Servicios anexos - Paquetes

Las reservas de servicios adicionales y/o paquetes solo podrán realizarse al mismo tiempo que la reserva de una estancia en el establecimiento en una fecha y hora predeterminadas.

Los mismos no podrán ser utilizados por el Cliente durante su estancia en el Hotel. Solo podrán ser modificados y/o cancelados de acuerdo con lo dispuesto en el artículo VII de estas condiciones.

Artículo 11 - Fuerza mayor

La fuerza mayor se entiende como todo evento ajeno a las partes que sea imprevisible e inabordable al mismo tiempo y que impida que el cliente o el propietario de la habitación asuman todas o parte de las obligaciones previstas en el contrato.

Esto es así, en particular, en caso de huelga, insurrección, disturbios, prohibiciones dictadas por las autoridades gubernamentales o públicas.

Se acordó expresamente que la fuerza mayor suspenderá, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soportará la carga de los gastos que de ello resulten.

Los Clientes serán responsables, en particular, de los gastos adicionales que pudieran incurrir para continuar el viaje en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor.

Artículo 12 - Reclamaciones

Todo reclamo debe dirigirse a la siguiente dirección: Sociedad PADULACCIA - Polígono de Suartello II, carretera de Mezzavia, 20 090 AJACCIO, y esto dentro de un plazo de 15 días a partir de la salida del período de estancia objeto del reclamo. Tras este plazo, ningún reclamo podrá ser considerado.

Artículo 13 - Informática y libertades

De conformidad con la Ley 78-17, conocida como «Informática y Libertades», los clientes son advertidos de que su reserva se procesa mediante tratamiento automatizado de datos personales. Los clientes tienen derecho a acceder a los datos introducidos y a rectificarlos, que pueden ejercitarse en la sede social: Pôle de Suartello II, route de Mezzavia, 20 090 AJACCIO.

Se especifica que esta información no se comunica a terceros.

El Hotel ofrece a los Clientes acceso a Internet por Wi-Fi, que se comprometen a no utilizar de forma contraria a la ley, con fines de reproducción, representación, puesta a disposición y comunicación al público de obras o objetos protegidos por un derecho de autor o derecho afín, sin la autorización de los titulares de los derechos. Si el Cliente no cumple con las obligaciones mencionadas anteriormente, podría ser acusado de un delito de falsificación (artículo L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual), sancionado con una multa de 300.000 euros y una pena de tres años de prisión. Además, el Cliente está obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del Hotel, incluidas las normas de uso de los medios de seguridad implementados con el fin de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y a abstenerse de cualquier acto que pueda afectar a la eficacia de estos medios.

El hotel cuenta con un sistema de videovigilancia tanto en las zonas comunes exteriores del edificio como en el parking.

Artículo 14 - Responsabilidades

El Hotel declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de los efectos pertenecientes a los clientes durante su estancia. Se proporcionan cajas de seguridad en cada habitación y suite.

El Hotel, en el proceso de venta en línea, solo está obligado por una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser demandada por un daño derivado del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio o otros problemas involuntarios.

Todo objeto robado en la habitación o en las zonas comunes durante la estancia será cobrado al precio vigente, siendo precisado que estos precios están disponibles en la recepción del Hotel. El Cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación como un buen padre.

Además, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público hará que el Hotel pida al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización ni reembolso si ya se ha realizado un pago. En el caso de que no se haya realizado aún ningún pago, el Cliente deberá pagar el precio de su reserva antes de abandonar el Hotel, independientemente de cualquier indemnización que pueda tener que pagar al Hotel.

En caso de deterioro de la habitación, las zonas comunes o los objetos de decoración, el Hotel se reserva el derecho de cobrar al Cliente el importe de los daños causados y los objetos robados, y la correspondiente indemnización podrá ser cobrada a través de la tarjeta bancaria proporcionada.

Además, el Hotel tiene plena facultad para exigir al Cliente que abandone el establecimiento sin previo aviso, sin ninguna indemnización ni reembolso del periodo de estancia en curso, y para reembolsar los daños causados por sus actos.

Artículo 15 - Datos personales

Todo Servicio será objeto de un registro accesible por el Cliente mediante solicitud simple a la siguiente dirección: contact@hotel-villapadulaccia.com. De conformidad con la Ley 78-17 «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, modificada, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales tratados sobre él.

El Cliente también puede oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del mismo o solicitar la supresión (dentro de los plazos legales de conservación) de los datos personales.

Este derecho puede ejercerse mediante una simple solicitud por escrito dirigida a contact@hotel-villapadulaccia.com que responderá a las solicitudes formuladas.

La finalidad del tratamiento de los datos personales recopilados corresponde a las obligaciones relacionadas con los Servicios realizados (gestión de clientes, prospección comercial…).

Artículo 16 - Información a los consumidores sobre la posibilidad de oponerse al contacto telefónico

Desde la Ley del 6 de enero de 1978 sobre informática, ficheros y libertades, cada persona puede oponerse al uso o a la cesión de sus datos personales identificativos. Esto permite, entre otras cosas, al consumidor oponerse a diversas formas de prospección comercial por parte de los profesionales que utilizan sus datos.

Estas disposiciones fueron reforzadas por la ley HAMON, que incorporó en el artículo L. 223-2 del Código de la Consumición la obligación de que todo profesional que recopile datos telefónicos de un consumidor informe a este último de su derecho a inscribirse en la lista de oposición al contacto telefónico. Esta obligación entró en vigor el 1 de junio de 2016.

El consumidor podrá inscribirse gratuitamente en esta lista disponible en el sitio web. www.bloctel.gouv.fr.

Además de la obligación de información que le incumbe, el hotel tendrá la prohibición de contactar con los consumidores incluidos en esta lista, salvo que se trate de clientes anteriores.

Por lo tanto, incumbe al profesional que desea realizar una campaña de prospección verificar, mediante su inscripción en el sitio bloctel.gouv.fr, que sus clientes no figuren en esta lista.

Por lo tanto, deberá eliminar del archivo de prospección las direcciones de las personas incluidas en dicha lista. Además, se recuerda que la venta o alquiler de ficheros que contengan las datos telefónicos y las direcciones de uno o varios consumidores incluidos en la lista de oposición al contacto telefónico son prohibidos.

Estas prohibiciones no se aplican a la protección con el fin de la distribución de periódicos, revistas o revistas. El profesional que no cumpla estas disposiciones se enfrenta a una multa administrativa que puede llegar hasta 15.000 € si es una persona física y hasta 75.000 € si es una persona jurídica.

Artículo 17 - Mediación - Ley aplicable

Las CGV se rigen por la ley francesa. Lo mismo ocurre con las normas de fondo como con las de forma. Los litigios serán competencia exclusiva de los tribunales franceses.

Mediación de litigios de consumo

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el cliente tiene derecho a utilizar gratuitamente el servicio de mediación ofrecido por Médiateur Tourisme et Voyage. Puede presentar una reclamación:

• Por Internet: https://mtv.travel/demande-saisine/
• o por correo postal (completing el formulario disponible en el sitio web).